1、客戶服務中心的辦事效率和便捷程度
2、客戶服務人員的服務態度、禮儀和專業素養
3、服務過程跟蹤和服務完結后的回訪情況
4、對客戶投訴的重視程度和處理及時性
5、服務臺接待、訪客問詢、登記和指引
6、電梯搭乘秩序和乘坐舒適度
7、公共區域墻面、地面、道路等部位的維護情況
8、公共區域的水電和照明情況
9、上門維修服務的及時性和維修質量
10、工程維修人員的服務態度和服務技能
11、秩序維護人員的形象禮儀和服務態度
12、人員和物品進出管理，快遞、送餐等管理
13、停車場的進出引導、進出管理和只是標識
14、消防設施的管理維護和消防宣傳及演練
15、公共區域的巡查和秩序維護的情況
16、公共區域的植物擺放、長勢和清潔程度
17、大堂、走廊、電梯廳及轎廂的環境衛生
18、公告衛生間的清潔度和用品補充及時性
19、消殺滅害和垃圾清運情況
20、環境綠化維護人員的服務禮儀
